1.Alcance de la entrega
Actualmente, la plataforma solo ofrece servicios de envío dentro de España.
Todos los pedidos se procesan y entregan exclusivamente dentro de este territorio.
Debido a limitaciones logísticas, no se admiten envíos internacionales ni a direcciones fuera de España.
2.Normas de gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe del pedido:
Para pedidos inferiores a 92,88 €, se aplicará un coste de envío de 8,99 €
Para pedidos iguales o superiores a 92,88 €, el envío será gratuito
Este importe se calculará automáticamente durante el proceso de pago, sin intervención manual.
3. Tiempo de procesamiento de pedidos
Para garantizar la eficiencia operativa, los pedidos se procesan según un horario diario fijo:
18:00 (hora local) es la hora límite de procesamiento diario
Reglas:
Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán en el siguiente ciclo laboral
Si el día corresponde a un día no laborable, el procesamiento se trasladará al siguiente día hábil
4. Preparación del pedido
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación, que incluye:
Verificación de la información del pedido
Asignación y preparación de los productos
Embalaje e inspección previa al envío
Normalmente, este proceso tarda entre 1 y 3 días laborables, aunque puede variar según el volumen de pedidos.
5.Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el transporte será gestionado por el proveedor logístico.
En condiciones normales, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables.
El tiempo real puede variar según la ubicación, la ruta de transporte y factores externos.
6.Logística y asignación de transportistas
La plataforma colabora con múltiples empresas logísticas nacionales e internacionales y asigna automáticamente el transportista según la dirección y condiciones del envío.
Los transportistas habituales incluyen:
FedEx
UPS
DHL Express
El método de envío será asignado automáticamente, sin necesidad de selección por parte del usuario.
7. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el sistema generará automáticamente un número de seguimiento único, que se enviará por correo electrónico o se actualizará en el centro de pedidos.
El usuario podrá consultar el estado del envío en tiempo real mediante el número de seguimiento.
La información es proporcionada por el transportista y puede presentar ligeros retrasos en su actualización.
8. Riesgos durante el transporte
Durante el proceso logístico, pueden presentarse las siguientes situaciones:
Gestión de incidencias
En caso de retrasos, daños o pérdida del paquete, la plataforma colaborará con el transportista para investigar y ofrecer una solución adecuada según el resultado.
Bloqueo del pedido
Una vez que el pedido entra en fase de procesamiento o envío, el sistema lo bloqueará automáticamente y, por lo general, no podrá modificarse ni cancelarse.
Responsabilidad de la dirección
El usuario debe asegurarse de que la información de envío sea correcta y completa.
Los problemas derivados de direcciones incorrectas, incompletas o falta de contacto serán responsabilidad del usuario.
9.Recomendaciones al recibir el pedido
Al recibir el paquete, se recomienda:
Verificar si el embalaje presenta daños o anomalías
Confirmar que la cantidad coincide con el pedido
Registrar cualquier incidencia en el momento de la entrega
Contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible si se detecta algún problema
10. Atención al cliente y soporte
Dirección: 1350 E EL PARQUE DR, TEMPE, AZ 85282-2650, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (520) 504-5889
Correo electrónico: client@airycornerly.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)
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